Результати незалежного опитування громадян

У період   з 16 травня по 16 вересня 2015 року волонтерами громадської організації «Професійна Ліга соціальних працівників Сумщини» в рамках Проекту USAID «Справедливе правосуддя» було проведено незалежне опитування громадян.

15 січня 2016 року в приміщенні Господарського суду Сумської області відбувся круглий стіл на якому було обговорено результати проекту «Дослідження якості роботи судів Сумської області з використанням карток громадянського звітування» результати опитування по Роменському міськрайонному суді представляємо для вашого відому:

 РОМЕНСЬКИЙ МІСЬКРАЙОННИЙ СУД

Загальна площа будівлі Роменського міськрайонного суду— 1170 кв. м., містить 7 залів судових засідань. Станом на 01 листопада 2015 року штат суду складали 9 суддів та 41 працівник апарату суду. Кількість справ за перше півріччя 2015 року—1913 справ.

Гендерний показник між опитуваними розподілився порівну (50,0%). Найбільш численною групою опитаних є респонденти з вищою освітою (55,7%), з яких 35,9% мають вищу юридичну освіту.

Більша частина респондентів представляють в суді особисто себе, ще 17,1 %—інтереси інших осіб. Для більшості опитаних це — перший судовий процес (60,0%), 2-5 разів були учасниками 20,0% респондентів, ще 20,0% брали участь у судовому процесі 6 разів і більше. Переважна частка відвідувачів (48,6%)—учасники цивільного процесу, ще 25,7%—учасники кримінального процесу, тоді як ще 25,7% респондентів були учасниками адміністративного процесу. У більшої половини респондентів справа знаходиться на стадії розгляду, у 8,6% респондентів розгляд справи завершено, і для 22,9% розгляд справи ще не розпочато.

Лише 17,1% опитаних є цілком обізнаними з роботою суду, ще 10,0% — загалом обізнані, 58,6% майже нічого не знають про роботу суду та суддів, а 14,3% зовсім не обізнані в цих процесах.

Третина респондентів (69,2%) в цілому оцінили якість роботи Роменського міськрайонного суду на «добре» або «відмінно», і лише 30,8% поставили середню оцінку. За 5-бальною шкалою середня оцінка якості роботи суду становить 3,89 бали.

Середні оцінки роботи суду за вимірами (складовими) якості представлено в табл.

Оцінки якості роботи Роменського міськрайонного суду за основними вимірами

Таким чином, в Роменському міськрайонному суді найкраще забезпечуються показники зручності та комфортності: зручними є місця для очікування, забезпечено доступ до побутових приміщень, загалом, суд має достатню освітленість, та всі приміщення чисті і прибрані, а, у разі необхідності, 15,9% респондентів можуть собі дозволити послуги адвоката.

Найгірше в суді забезпечується доступність суду, що пов’язано з низьким балом у питанні щодо можливості дозволити витрати на адвоката (34,0% негативних відповідей), недостатньо якісним забезпеченням перебування в приміщенні суду людей з обмеженими можливостями (27,2% негативних відповідей).

 Якість роботи Роменського міськрайонного суду за основними вимірами

(середнє значення за 5-бальною шкалою)

Комплексне вивчення отриманої градації якісних показників, оцінку яким надали відвідувачі Роменського міськрайонного суду, дозволяє сформувати наступні зауваження та пропозиції: підвищити показники дотримання термінів судового розгляду, сприйняття роботи працівників апарату. Додатково опрацювати дані з приводу низької оцінки доступності суду, зокрема, щодо більш якісного забезпечення умов перебування в приміщенні суду людей з обмеженими можливостями.

Критичний аналіз результатів опитування та їх обговорення з суддями та працівниками апарату суду дозволив розробити такі рекомендації, котрі можуть бути реалізовані найближчим часом:

•                     Покращити умови доступу до суду для осіб з обмеженими можливостями, зокрема, встановити пандус при вході в приміщення суду, передбачити можливість осіб, які пересуваються на інвалідних візках, потрапити в будівлю суду поза турнікетом.

•                     Зробити більш доступними консультації телефоном для потенційних відвідувачів суду.

•                     З метою уникнення ускладнень для відвідувачів в отриманні інформації про порядок платежів та здійснення таких платежів встановити на першому поверсі приміщення суду спеціально обладнаний е-термінал, що буде більш комфортним для відвідувачів та зменшить навантаження безпосередньо на апарат.

•                     Фізично реорганізувати суд в одне приміщення, можливо, шляхом проведення капітального ремонту в більшому з приміщень та необхідної за площею добудови з метою полегшення роботи суду і покращення орієнтування відвідувачів.

Комплексне вивчення отриманої градації якісних показників, оцінку яким надали відвідувачі Роменського міськрайонного суду, дозволяє сформувати наступні зауваження та пропозиції: підвищити показники дотримання термінів судового розгляду, сприйняття роботи працівників апарату. Додатково опрацювати дані з приводу низької оцінки доступності суду, зокрема, щодо більш якісного забезпечення умов перебування в приміщенні суду людей з обмеженими можливостями.

*В опитуванні приймали участь 70 респондентів